TANGERANG, beritaindonesianet – Pemerintah Kabupaten Tangerang terus melakukan penguatan pelayanan publik sebagai bagian dari upaya menciptakan birokrasi yang efektif, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Berbagai inovasi pelayanan terus dikembangkan untuk mendukung kemudahan akses layanan perizinan maupun administrasi bagi masyarakat dan pelaku usaha.
Peningkatan kualitas pelayanan tersebut diwujudkan melalui optimalisasi pelayanan terpadu berbasis digital yang memungkinkan masyarakat memperoleh layanan secara lebih cepat, praktis, dan transparan. Langkah ini sekaligus menjadi bentuk komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang mampu menjawab tantangan perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) menjadi salah satu sarana strategis dalam mendukung percepatan pelayanan kepada masyarakat. Melalui konsep pelayanan dalam satu kawasan, masyarakat dapat mengakses berbagai jenis layanan lintas instansi tanpa harus mendatangi banyak kantor pelayanan.
Selain memberikan kemudahan akses, MPP juga menghadirkan sistem pelayanan yang lebih tertata melalui dukungan teknologi digital, fasilitas yang representatif, serta mekanisme pelayanan yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat selama proses pelayanan berlangsung.
DPMPTSP Kabupaten Tangerang juga terus berupaya memperkuat iklim investasi daerah melalui penyederhanaan prosedur pelayanan perizinan. Upaya tersebut dilakukan guna memberikan kepastian pelayanan kepada pelaku usaha sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi daerah yang berkelanjutan.
Berbagai program pendampingan dan konsultasi usaha turut dilakukan untuk membantu masyarakat memahami proses legalitas usaha. Dengan pelayanan yang lebih mudah dan informatif, diharapkan masyarakat semakin terdorong untuk mengembangkan usaha secara legal dan berdaya saing.
Salah satu warga yang memanfaatkan layanan di MPP, Rian Saputra, menilai pelayanan yang diberikan saat ini jauh lebih efektif dan memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi.
“Menurut saya, keberadaan MPP sangat membantu karena proses pelayanan menjadi lebih cepat dan terarah. Masyarakat tidak perlu bingung lagi mencari lokasi pelayanan yang berbeda-beda karena semuanya sudah tersedia dalam satu tempat,” ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa sistem pelayanan yang tertata membuat masyarakat merasa lebih nyaman saat mengurus dokumen maupun perizinan.
“Petugas memberikan informasi dengan jelas dan alur pelayanannya mudah dipahami. Ini menjadi nilai positif karena masyarakat merasa lebih terbantu dan dilayani dengan baik,” tambahnya.
Sementara itu, Manager on Duty (MOD) Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tangerang yang bertugas minggu ini, Dede Fahmi, mengatakan bahwa pelayanan terpadu di MPP dirancang untuk memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat.
“MPP hadir untuk mendekatkan berbagai layanan publik dalam satu tempat sehingga masyarakat bisa mengakses pelayanan dengan lebih cepat, mudah, dan efisien. Kami terus berupaya menjaga kualitas pelayanan agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” jelasnya.
Menurut Dede, penerapan sistem pelayanan berbasis digital juga menjadi salah satu langkah penting dalam mendukung pelayanan publik yang lebih modern dan transparan.
“Melalui pemanfaatan teknologi informasi, proses pelayanan menjadi lebih tertata dan meminimalisasi hambatan dalam pelayanan. Harapannya, masyarakat maupun pelaku usaha dapat merasakan manfaat pelayanan yang semakin optimal,” ungkapnya. 26/5/2026
Dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan, DPMPTSP Kabupaten Tangerang secara berkelanjutan melakukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia serta pengembangan sistem pelayanan berbasis teknologi informasi. Langkah tersebut menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik menuju pelayanan yang profesional dan akuntabel.
Melalui berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, DPMPTSP Kabupaten Tangerang berharap mampu memberikan pelayanan publik yang semakin optimal sekaligus mendukung terciptanya lingkungan investasi yang kondusif di Kabupaten Tangerang.
Komitmen peningkatan kualitas pelayanan tersebut menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Tangerang dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(adv)
